1. Was ist das Besondere am RCE Shop?
Der RCE Shop ist das bislang erste und einzige Warenkorbsystem für Kunden aus dem Mittelstand, das jedem Kunden individuell den vollautomatisierten Einkauf ohne Margenaufschläge, Vertragslaufzeiten und Abnahmeverpflichtungen direkt vom IT-Großhandel (Distributoren) ermöglicht. Die Onlineplattform ermöglicht eine Integration von Leasing-Vorgängen, hat einen bis zu 3-stufig konfigurierbaren Genehmigungs-Prozess integriert und wird von einer Management-Konsole unterstützt (RCE Cockpit). In der Gesamtheit können so bis zu 50% der IT-Lifecycle-Kosten eingespart werden.
2. Was ist die Transaktionspauschale?
RCE verzichtet gänzlich auf Margenzuschläge. Unser Einkaufspreis ist identisch mit Ihrem Einkaufspreis.Für die Nutzung der Beschaffungsapplikation fällt lediglich eine geringe, pauschale Transaktionsgebühr (TAG) an.
Bei einem Artikelwert von über €200,00/Stück fallen pro Komponente nur €19,45 an. Für gewählte Artikel mit einem niedrigeren Wert fällt die TAG unabhängig von der Gesamtmenge pro Bestellzeile nur einmal an.
Beispiel:
1 x Drucker der Marke XY mit einem Einzelwert von €499,00
- keine Marge
- einmalig €19,45 TAG
3 x Drucker der Marke XY mit einem Einzelwert von €499,00
- keine Marge
- €19,45 TAG x 3 entspricht €58,35
20 x Maus der Marke XY mit einem Einzelwert von €29,95
- keine Marge
- einmalig €19,45 TAG
3. Was beinhaltet die Transaktionsgebühr?
Die Transaktionsgebühr enthält neben der Bereitstellung und dem Betrieb der Applikation auch deren Weiterentwicklung, die Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands, sowie einen kleinen Anteil an Marketing- und Betreuungskosten. Außerdem sind die Finanzierungskosten für ein Zahlungsziel von 14 Tagen abgegolten
4. Wann fällt die Transaktionsgebühr an?
Nur bei einem Auftrag zur Beschaffung fällt die Transaktionsgebühr an. Die Bemessungsgrundlage ist unter "Was ist die Transaktionspauschale?" beschrieben.
5. Gibt es Mindestumsätze oder Mindestbestellmengen?
Wie hoch sind die Frachtkosten? Es gibt keine Mindestumsätze, keine Mindestbestellmengen und keine Frachtkosten oder sonstige Gebühren. Nur bei ausdrücklich gewünschtem Expressversand fällt eine separate Expresskosten-Pauschale an
6. Wie werden Sonder- oder Projekteinkaufspreise abgebildet?
Vereinbarte Hersteller-Sonderkonditionen werden im Warenkorbsystem vollkommen transparent mit dem Einkaufspreis hinterlegt. Preisanpassungen der Hersteller werden ohne Verzug (also unmittelbar nach Information an die RCE) automatisch hinterlegt und sind von dem Augenblick für neue Bestellungen/Abrufe gültig.
7. Gibt es Vertragslaufzeiten?
Die Vertragslaufzeit ist vom Kunden frei wählbar und gilt dann beidseitig. Ohne gesonderte Vereinbarung gilt lediglich eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Quartalsende.
8. Gibt es Grundgebühren?
Es gibt keine Grundgebühren, es gibt auch keine versteckten Kostenpositionen. Eventuell anfallende z. B. umsatzabhängige Rückvergütungen von Distributoren werden an die aktiven Kunden des RCE Shops im Verhältnis der von Ihnen getätigten Umsätze in Form von Gutschriften für Transaktionsgebühren in einer Jahresbetrachtung ausgeschüttet.
9. Nach welchen Kriterien wurden die eingebundenen Großhändler im RCE-Shop integriert?
RCE arbeitet nur mit den führenden Distributoren der Branche zusammen, die den hohen Qualitätsanforderungen gerecht werden. Je nach Produktsortiment werden im RCE Shop bis zu 5 Distributoren mit ihren jeweiligen Verfügbarkeiten und Preis-Angeboten angezeigt. (Hinweis: Ihr Vertragspartner ist aber in jedem Fall die RCE Computer GmbH)
10. Wo in Deutschland kann ich vom Angebot der RCE profitieren?
RCE hat eine bundesweite, sehr effiziente Service-Organisation in der Gruppe. Basierend auf einer zentralen Einsatzsteuerung und der Erfahrung aus mehr als 600.000 vor Ort Einsätzen pro Jahr können alle Leistungen bundesweit einheitlich, zu identischen Konditionen erbracht werden.
11. Gibt es ein abgestuftes Genehmigungsverfahren?
Jedem Kunden steht ein bis zu 3-stufiges Genehmigungsverfahren zur Eigen- administration zur Verfügung. So können beispielsweise Mitarbeiter vordefinierte Standardprodukte direkt bestellen, oder es wird definiert, dass jede Bestellung durch einen Genehmiger freigegeben werden muss. Jeder Kunde kann das individuell bestimmen und administrieren.
12. Wie können andere Leistungen bestellt werden? (Konfiguration, Installation, Wartung,...)
Das RCE Desktop Baukastensystem geht weit über die revolutionäre Beschaffungs- logik hinaus und die Verwendung der bereitgestellten Angebote ist für jeden Kunden individuell frei konfigurierbar. Alles basiert auf der weit verbreiteten ITIL-Logik. So können neben Installationsleistungen auch die Module Entstörung (Wartung), Umzüge und Anpassungen (IMAC), Softwareverteilung, Endanwender- betreuung (UHD) und Bestandsverwaltung je nach Bedarf und ohne Verpflichtung beauftragt werden.
13. Welche Rolle spielt das Bestandsmanagement?
Als Schnittstelle zwischen allen Modulen ist eine universelle Bestandsdatenbank im Einsatz. Die Daten stehen dem Kunden zu jeder Zeit zur Verfügung. In dieser Datenbank werden bei RCE neu beschaffte Systeme vollautomatisch aufgenommen. Bestehende Systeme oder nicht bei RCE beschaffte Systeme können einfach in diese Bestandsdatenbank integriert werden. Bei Installations- und/oder Wartungseinsätzen überprüfen unsere technischen Außendienstmitarbeiter die Daten und veranlassen Korrekturen. Über das WEB-basierte Frontend können Endanwender direkt Entstörungsaufträge absetzen. Das Management kann in Echtzeit den Status der Service-Level über das RCE- Cockpit einsehen.
14. Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen um über den Shop einkaufen zu können?
Wie werde ich Kunde? Voraussetzung für den Einkauf über den RCE-Shop ist die individuelle Initialisierung des Systems durch unsere Mitarbeiter sowie der Abschluss einer Rahmen- vereinbarung. Nach erfolgreicher Kreditwürdigkeitsprüfung werden Neukunden im Rahmen einer Kreditlimitzusage zur Nutzung zugelassen. Ein vom Kunden benannter Mitarbeiter wird als Administrator mit den notwendigen Administrationsrechten ausgestattet und in die Funktionen des RCE-Baukasten-Systems eingewiesen. Wenn Sie Kunde bei RCE werden möchten, können Sie über den Rückruf-Knopf oder die kostenlose Telefonnummer Kontakt zu uns aufnehmen. Um alles weitere kümmern wir uns kostenlos und unverbindlich.
15. Wer administriert den Shop kundenindividuell?
Die umfangreichsten Rechte zur Administration erhält ein vom Kunden benannter Mitarbeiter. Es können diverse Stellgrößen individuell angepasst werden. Hierzu zählen z.B. die Anzahl der dargestellten Produkte im Warenkorb, Hinterlegung von Genehmigungsrechten, Einrichtung von Standard-Produkten, Definition von Auswertungen im RCE Cockpit, Hinterlegung von Installations- und Entstörungsanweisungen u.v.a.m.