Leistungen

Wir erbringen für Ihre weltweiten Endanwender IT-Dienstleistungen in über 170 Ländern mit zentraler Steuerung, unterstützt durch unser Einfach.IT Cockpit.

1. Vorbereitungsphase

In drei klar strukturierten Terminen von der Anfrage bis zum Abschluss.

  • Erster Termin: Produkt- und Service Check

    Gemeinsamer Workshop in Ihrem Haus
    Produkt-Auswahl anhand Ihrer Anforderungen
    Service Check der gewünschten Dienstleistungen

  • Zweiter Termin: Angebotspräsentation

    Präsentation des Angebots im direkten Dialog
    Überblick über die Service-Prozesse
    Optionale Teststellung der ausgewählten Produkte

  • Dritter Termin: Vertragsabschluss

    Rahmenvereinbarung
    Definition eines Warenkorbes
    Servicevereinbarung

2. Implementierung

Während der Implementierungsphase werden alle Vorbereitungen getroffen um einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten.

  • Konfiguration des Einfach.IT Cockpit

    Implementierung aller kundenrelevanter Angaben
    Import des vertragsrelevanten Bestandes
    Personalisierte Benutzeroberfläche und individueller Warenkorb

  • Hinterlegung der Prozesse

    Abläufe und Installationsanweisungen für technische Mitarbeiter
    Weltweit einheitliche Installations- und Servicestandards
    Implementierung der Schnittstellen zwischen Ihnen und Einfach.IT

  • Testlauf

    Repräsentativer Testlauf im Rahmen eines Pilotprojektes
    Gemeinsame Optimierung und Finalisierung der Abläufe

3. Leistungsphase

Während der Betriebsphase kümmern wir uns um die einheitliche Leistungserbringung. Ihre Beauftragungen erfassen Sie bequem in unserem Einfach.IT Cockpit und verfolgen den aktuellen Status in Echtzeit.

  • Beschaffung

    Online-Bestellung von Produkten und Dienstleistungen
    2-Stufiges Genehmigungsverfahren
    Definition Ihrer individuellen Bundles

  • Installation

    Installation der Hardware vor Ort
    Installation der durch Sie freigegebenen Software
    Datenübernahme vom Altgerät
    Rückführung der deinstallierten Hardware

  • Entstörung

    Herstellerunabhängig, Einfaches Preismodell
    Kompletter IT-Arbeitsplatz, Frei wählbare Laufzeit
    Garantieabwicklung durch zertifizierte Techniker vor Ort
    Kundenspezifische Reaktions- und Wiederherstellungszeiten (SLA)

  • IMAC

    Install: Weltweite Installation und Personalisierung Ihrer Hardware
    Move: Umzug Ihrer Hardware
    Add: Installation zusätzlicher Hard- und Software-Komponenten
    Change: Änderung an der Konfiguration Ihrer Hard- und Software


Mehr Informationen über unsere IMAC Services

 

Das Einfach.IT Cockpit

Einfach-IT-Cockpit-personalisiert

Mit unserem Einfach.IT Cockpit stellen wir Ihnen ein intuitives, browserbasiertes System zur Verfügung, mit dem Sie Ihre IT-Prozesse weltweit steuern.

  • Vereinfachung unternehmensweiter Bestellvorgänge durch die Hinterlegung von Standardprodukten
  • Einrichtung eines hierarchisch und individuell konfigurierbaren Genehmigungsverfahrens
  • Ticketmanagementsystem zum Erfassen der Serviceaufträge und weltweiter Echtzeitverfolgung
  • Verwaltung aller Assets, zuständiger Benutzer und Standorte
  • Individuelle Anpassung des Cockpits